FAQ

Nos lacets sont vendus par paire.

Si vous saisissez "1" dans le champ "quantité", vous recevrez une paire de 2 lacets.

Actuellement, il est possible de se faire livrer partout dans le monde.

Nous livrons nos lacets en France Métropolitaine en utilisant le service Lettre Max de La Poste, qui vous permet de suivre votre commande.

Pour les autres pays, nous envoyons nos lacets par courrier simple.

Sur simple demande de l'acheteur, et à ses frais, nous pouvons utiliser la lettre recommandée internationale ou le Colissimo International.

Pour avoir plus d’informations sur la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client par email meslacets@meslacets.com

Les articles commandés sur Meslacets.com sont livrés en Lettre Suivie avec suivi de livraison (un numéro vous sera envoyé par e-mail lors de l’envoi de votre commande).

Pour la France, il faut compter entre 2 et 5 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande.

Pour les autres pays, il faut compter entre 7 et 11 jours pour les envois en lettre simple. Les envois en lettre recommandée internationale, arrivent à destination en 5 jours ouvrés.

Oui, nous faisons en sorte de les renouveler au plus vite.

Pour être mis au courant de la disponibilité de ces produits, nous vous suggérons de vous inscrire à l'alerte e-mail, en saisissant votre e-mail sur la fiche du produit qui vous intéresse et de cliquer sur "Valider".

Dès que nous serons réapprovisionnés, vous serez informé par e-mail.

Oui. Il vous suffit d'accéder à la Newsletter, et vous recevrez des informations sur les nouveautés, les produits phares.

L'inscription se passe ici :

http://www.meslacets.com/newsletter-inscription.html

Le blog, la page Facebook et le compte Twitter de Meslacets.com sont également mis à jour régulièrement.

Pour vous désabonner de la newsletter, vous pouvez cliquer sur le lien en bas de votre dernier mail vous invitant à vous desincrire.

L‘autre possibilité consiste à revenir sur votre espace client dans l’onglet « mes informations personnelles ». Vous n’avez plus qu’à désélectionner les cases « je souhaite recevoir la newsletter … » et à enregistrer vos modifications.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "mot de passe oublié" dans la rubrique "mon compte".

Un email sera envoyé sur votre messagerie avec votre nouveau mot de passe.

Choisissez les lacets qui vous conviennent, leur forme, leur couleur et choisissez la taille idéale pour les mettre sur les chaussures de votre choix.

Pour commander les articles il suffit alors d’ajouter au panier puis la validation de votre commande se déroule alors en quelques étapes :

Confirmez votre commande en cliquant sur "passez ma commande".
Puis « commander ».
Enregistrez-vous en créant votre compte, vous allez indiquer vos coordonnées pour la facturation et la livraison.

Confirmez le montant des frais de port.

Vérifiez le récapitulatif de votre commande, si vous êtes d'accord, cliquez sur le moyen de paiement de votre choix ( Carte bleue, Paypal, ou chèque bancaire) afin de régler vos achats.

Vous serez alors dirigé vers la page dédiée au moyen de paiement choisi. Un email de confirmation de commande vous sera alors envoyé sur votre adresse e-mail.

A l’acceptation de votre paiement, vous êtes redirigé sur un écran de confirmation de votre commande. Vous recevrez dans les quelques minutes qui suivent un email de confirmation qui récapitule les détails de votre commande.

Si vous n’avez pas reçu cet email, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant l'heure et la date de votre commande, ainsi que le moyen de paiement choisi.

Nous vous confirmerons alors si la commande a été bien prise en compte ou ce qu‘il est nécessaire de faire pour la valider.

Si le paiement par carte bancaire a fonctionné et que vous n’avez pas reçu d’email de confirmation de commande dans les 5 minutes suivant votre commande, vérifiez que l’email n’est pas dans les emails indésirables.

Sinon, contactez notre Service Client.

Si vous receviez un article que vous n'avez pas commandé, contactez notre service clientèle. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire.

Oui, depuis votre panier, il est possible d'éliminer les articles que vous ne souhaitez pas recevoir avant de finaliser votre commande.

Si toutefois vous souhaitez modifier votre commande après l'avoir finalisé, dans ce cas nous vous conseillons de contacter rapidement le service client au +33 3 20 72 45 45.

Meslacets.com accorde la plus grande attention à la qualité de ses produits.

Si toutefois, malgré tous les contrôles qualités effectués, vous receviez un lacet comportant un défaut de fabrication, nous vous invitons à contacter notre service client au +33 3 20 72 45 45.

Nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire: CB, Visa, Eurocard / Mastercard et American express.

Nous acceptons également le paiement par Paypal, et par chèque bancaire (émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.)

Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invité en fin de commande à indiquer votre numéro de carte, la date de validité et les trois derniers chiffres figurant au dos de celle-ci. Différents accès à des distributeurs d'autorisation sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes.
Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées.

Vos données ne transitent pas en clair sur Internet. Meslacets.com ne conserve pas vos données bancaires.

Afin que vos paiements en ligne soient sécurisés, le site de Meslacets.com utilise le service de paiement du Crédit du Nord. Celui-ci incorpore la norme de sécurité SSL.

Au moment où vous passez votre commande en ligne :

- Votre demande de paiement est dirigée en temps réel et de manière cryptée sur le gestionnaire de télépaiement sécurisé du Crédit du Nord;
- Celle-ci envoie une demande d'autorisation au réseau CB;
- Le gestionnaire de télépaiement donne une autorisation pour que votre compte puisse être débité.

Aucune information de nature bancaire n‘est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur le serveur sécurisé de notre partenaire financier Le Crédit du Nord.

Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.

Nous ne vendons que les produits qui sont disponibles en stock. Lorsqu’un produit est indiqué comme indisponible, cela ne signifie pas qu’il est épuisé mais qu’il est momentanément hors stock. Contactez notre service client pour savoir quant le produit sera à nouveau disponible.

Vous pouvez contacter notre service commercial à cette adresse meslacets@meslacets.com Nous serons ravis de vous renseigner !